Оглавление:
Консьерж далеко не современная концепция; Слово возникло во Франции во времена средневековья, чтобы описать охрану королевского дворца, защищавшего короля, пока он оставался в своем замке. У консьержа были ключи от входа в комнаты замка. Сегодня консьержи работают в отелях или корпоративной среде, чтобы упростить планирование или предвидеть потребности клиентов. Хотя в настоящее время не существует государственного стандарта для лицензирования или сертификации консьержей, вы можете обнаружить, что формальное обучение помогает вам получить работу.
Описание работы
Консьержи делают жизнь своих клиентов более гладкой, организовывая и управляя их задачами и обязанностями. В качестве консьержа вы можете забронировать столик в ресторане, организовать транспорт по городу или из аэропорта, принять сообщения для гостей или предоставить инсайдерские советы о развлечениях или местных достопримечательностях. В обязанности консьержа может также входить посещение спа-салонов, предоставление информации о медицинских услугах и проверка запросов на техническое обслуживание. Хотя консьержи получают заработную плату от своего отеля или корпоративного работодателя, многие полагаются на чаевые, выплачиваемые клиентами для увеличения своего дохода.
Бизнес-лицензия
Консьержи, работающие в гостиничной или гостиничной компании, не нуждаются в лицензии для оказания своих услуг. Однако, если вы начинаете свою собственную консьерж-компанию, вам необходимо получить лицензию на ведение бизнеса. Если вы называете свою компанию консьержа чем-то иным, чем ваше имя (например, «В вашем сервисном консьерже»), то вы должны подать заявление на получение вымышленной лицензии на фирменное наименование или лицензии на «ведение бизнеса как». Как и в любом бизнесе, консьерж-компании должны иметь налоговый идентификационный номер и страхование ответственности.
Сертификаты
Некоторые профессионалы гостиничного бизнеса могут выбрать получение сертификата консьержа как способ приобретения опыта и обучения. В некоторых школах и колледжах, в том числе в муниципальных колледжах, предлагаются курсы гостеприимства, направленные на подготовку специалистов для работы в отелях, ресторанах, туристических агентствах и других сферах услуг. Эти сертификаты не требуются, поэтому подумайте, прежде чем тратить время и деньги. Занятия могут преподавать навыки общения, этики, гостевых обязанностей, информацию о еде и напитках и профессионализм. Некоторые программы сертификации имеют компоненты для стажировки, хотя это требование может быть отменено для студентов, уже работающих в индустрии гостеприимства. Консьержи-новички с небольшим формальным обучением могут использовать возможности стажировки для ценного обучения на рабочем месте.
Степени колледжа
Крупные или уважаемые отели и гостиничные заведения могут предпочесть, чтобы их консьержи имели высшее образование в сфере гостеприимства, туризма или смежных областях. Хотя это и не требуется, это может повысить конкурентоспособность среди других кандидатов на работу. Во многих местах потребуется, чтобы их консьерж имел как минимум высшее образование; некоторые компании могут принять ассоциированную степень.