Оглавление:
- Правило E
- Ответственность потребителей
- Прежде чем инициировать возвратный платеж
- Начиная возвратный платеж
Клиенты американских банков имеют право отозвать покупку дебетовой карты. Электронные переводы средств, или платежи EFT, подпадают под действие правила E (12 Кодекса федеральных правил 205), которое охватывает любую транзакцию, совершаемую через электронные терминалы, телефоны, компьютеры или магнитную ленту, которая включает добавление или списание денег с вашего банковского счета.
Правило E
Правило E гарантирует права на возврат владельцам дебетовых карт, которые использовали банкоматы, системы оплаты телефонных счетов и терминалы дебетовых карт в магазинах. Это помогает защитить потребителей от мошеннических платежей и случайного двойного выставления счетов. Банк также может инициировать возвратный платеж, как правило, из-за нарушения соответствия. Это происходит, когда возвратный платеж уже был произведен, и продавец проводит другой платеж или когда сетевая ошибка привела к проблемам с выставлением счета при совершении транзакции.
Ответственность потребителей
Если вы заметили несанкционированный электронный перевод средств, немедленно сообщите об этом в свой банк. Если вы это сделаете, ваша ответственность ограничена до $ 50. Если вы не уведомите свой банк «своевременно», вы можете столкнуться с неограниченной ответственностью. Поскольку то, что является «своевременным», не определено, всегда проверяйте свой баланс и отмечайте любые подозрительные покупки или дебеты. После того, как вы уведомите банк, у него будут свои собственные сроки для расследования любых несанкционированных EFT или неправильных сумм списания средств.
Прежде чем инициировать возвратный платеж
Возврат может быть инициирован по многим причинам, включая несанкционированные транзакции, двойной биллинг, невозможность получения товаров или услуг, за которые вы заплатили, или неисправных или поврежденных товаров. Но сначала обратитесь в бизнес, который продал вам товары или услуги. Если вы можете разрешить спор на этом уровне, вы можете сэкономить время и получить возврат быстрее, чем ждать, пока банк проведет расследование.
Начиная возвратный платеж
Если вы не можете решить проблему с компанией, с которой списана ваша карта, или считаете, что с вашей карты списаны несанкционированные платежи, обратитесь в свой банк. Укажите детали транзакции и сохраните любые данные в бумажном виде, например квитанции, на случай, если они понадобятся во время расследования. Ваш банк обязан полностью расследовать вашу претензию, чтобы убедиться, что это не случай «дружеского мошенничества» - скажем, когда люди надеются отменить предъявленные им обвинения. Дружественное мошенничество может включать заявление о том, что вы не получили товар или услугу (например, возвращение пустого ящика, утверждение, что ничего не было внутри, или возврат сломанной версии продукта за возмещение), приобретение дорогой одежды для мероприятия и возврат товара после ношения Это или оспаривание обвинений после того, как вы позволите кому-либо использовать вашу карту.