Как нация, мы занимаемся шутками по поводу электронной почты уже как минимум два года. На индивидуальном уровне, однако, мы можем испытывать большой стресс от электронной почты в целом. Мы также не держим это в себе, что означает, что непристойные связи могут иметь довольно долгую загробную жизнь.
Исследователи из Университета Иллинойса Урбана-Шампейн только что опубликовали исследование, посвященное так называемой «недействительности электронной почты» или антиобщественным способам влияния электронной почты на нас. Примеры включают в себя злоупотребление маркером уведомления «высокий приоритет», неправильное указание чувствительных ко времени материалов и простую грубость, иногда из-за отсутствия контекстных подсказок. По сути, электронная почта стала тем, что вам нужно эмоционально управлять на работе, а также практически, и у нас на самом деле нет хороших, общепринятых правил по этому поводу.
Этот постоянный стрессор, который уже наносит ущерб нашему вниманию, связанному с перерывами, имеет тенденцию следовать за нами домой после того, как мы выключаемся. «Нюанс теряется в электронной почте - он может быть грубым, просто банальным, нейтральным», - сказал автор YoungAh Park, профессор труда и трудовых отношений. «Вы просто не знаете, и из-за неоднозначности намерений отправителя получатели могут размышлять об этом больше, потому что они не знают, как на это ответить». Например, когда работники не могут отпустить свое беспокойство в выходные, они могут передать его супругу или партнеру, что, в свою очередь, может только усилить их негативные чувства.
В конечном счете, Парк рекомендует установить руководящие принципы в офисе для того, чтобы общаться как можно более четко и преднамеренно. В частности, отрицательный отзыв должен быть зарезервирован для личных встреч. Это сравнительно небольшой твик, но вполне вероятно, что все в офисе вздохнут с облегчением, когда на самом деле будут написаны ожидания, связанные с электронной почтой.