Оглавление:
Пока платеж находится на рассмотрении, вы можете связаться с продавцом, чтобы он не проходил через ваш аккаунт. Если в вашем аккаунте есть ожидающий платеж по кредиту, это означает, что продавец установил авторизацию на счете на сумму транзакции или покупки. Через несколько дней продавец возвращается и требует средства, в результате чего на вашем счете будет полностью списана сумма.
шаг
Немедленно свяжитесь с продавцом, если произошла ошибка с вашей покупкой, например, если за одну транзакцию дважды выставили счет. Если вы не узнаете платеж, обратитесь в свой банк за помощью, чтобы определить, какой продавец совершил платеж.
шаг
Получите квитанцию под рукой, когда свяжитесь с продавцом по поводу ожидающего платежа. Торговцу, вероятно, понадобится, чтобы вы предоставили информацию из квитанции, чтобы помочь идентифицировать транзакцию.
шаг
Объясните ситуацию представителю. В зависимости от продавца, вас могут направить в отдельное подразделение или отдел, занимающийся вопросами выставления счетов и оплаты. Если продавец признает ошибку, деньги не будут собраны. Ожидающий платеж будет снят с вашего аккаунта, и удержание будет снято. Банк, выпустивший карту, определяет, как долго длится авторизация. Хотя большинство задержек длится от одного до четырех дней, они также могут длиться до 30 дней.
шаг
Свяжитесь с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты, если ожидающий платеж превращается в завершенную транзакцию или вы не можете найти решение у продавца. Несмотря на то, что банк не может отменить ожидающую оплату, вы можете оспорить выставленную комиссию. Процедура разрешения споров может быть разной, но ваш банк или компания, выпускающая кредитные карты, могут предложить вам возможность оспаривать транзакции онлайн Вы также можете подать письменный спор в отдел запросов вашей кредитной карты.