Оглавление:
Есть несколько случаев, когда подача жалобы против банка является уместной: если вы считаете, что она была дискриминационной в своей кредитной практике, если она вводила в заблуждение или несправедливо каким-либо образом, или если она нарушила закон о защите прав потребителей. В таких случаях лучший и самый простой способ действий - подать в Федеральный резерв по факсу, обычной почте или через Интернет. Федеральная резервная система свяжет вас с федеральным регулятором банка или направит вашу жалобу. Например, если в названии банка присутствуют слова «Федеральный» или «Кредитный союз федерального значения», Федеральная резервная система свяжет вас с государством или администрацией Национального кредитного союза. Если в его названии указано «Национальное» или «Н.А.», вам необходимо связаться с Управлением Контролера Валюты. Если в названии банка указано «Сбербанк», «Федеральный сберегательный банк» или «ФСБ», вам сообщат Управление по надзору за сбережениями.
шаг
Прежде чем принимать меры против банка, убедитесь, что он оправдан. FederalReserveConsumerHelp.gov имеет список вопросов и ответов, которые могут помочь вам определить это. Хотя вопросы могут показаться несправедливыми, они законны. Они включают в себя следующие банковские практики: задержка доступа к деньгам, которые вы вносите, отказ от обналичивания вашего чека, опрос вас, когда вы делаете значительный вывод средств или внесение депозита, и повышение ставок и сборов по вашей кредитной карте. Кроме того, обязательно попытайтесь урегулировать проблему с банком непосредственно перед привлечением Федеральной резервной системы.
шаг
Подготовьте вашу информацию к процессу подачи жалоб. Вам понадобится следующая информация: ваши контактные данные, название банка и контактные данные, имена людей, с которыми вы разговаривали (а также даты), а также подробное описание причин, по которым вы подаете жалобу.
шаг
Узнайте, кто регулирует ваш банк, чтобы вы могли напрямую связаться с регулятором, чтобы ускорить процесс рассмотрения жалоб. FederalReserveConsumerHelp.gov имеет ссылки на Национальный информационный центр Федеральной резервной системы и Центр поддержки потребителей FFIEC, чтобы помочь вам в проведении поиска.
шаг
Если вы не знаете регулятора своего банка, подайте онлайн-жалобу в Федеральный резерв, щелкнув ссылку «Подать жалобу» в правом столбце FederalReserveConsumerHelp.gov. Вы также можете воспользоваться PDF-ссылкой «Форма жалобы потребителя» на странице «Контакты». Распечатайте форму, заполните ее и отправьте по факсу на номер 877-888-2520 или отправьте по почте в Службу поддержки Федерального резерва, P.O. Box 1200, Миннеаполис, MN 55480.