Оглавление:
Если у вас есть чековый или сберегательный счет в банке, вы имеете право на определенные права и защиту потребителей в соответствии с федеральным законом. Если вы считаете, что национальный банк виновен в проступке или действует неэтично, вы можете сообщить об этом в Управление контролера денежного обращения, которое является подразделением Департамента казначейства США. Этот офис отвечает за расследование жалоб потребителей на банковскую индустрию.
шаг
Попробуйте решить проблему с вашим банком. Позвоните по номеру телефона службы поддержки вашего банка и попросите поговорить с руководителем. Вы также можете попробовать посетить местный филиал и попросить поговорить там с руководителем. Говорите спокойно и предоставляйте факты о своей проблеме, не вставляя свое мнение. Скажите людям, с которыми вы говорите, что вы планируете сообщить о банке федеральному правительству, если ваша проблема не будет решена.
шаг
Найти правильный регулирующий орган, с которым можно подать жалобу. Если у вас есть национальный банк, то Управление контролера валюты является правильным агентством. Если у вас есть учетная запись в государственном кредитном союзе или банке, вам нужно будет найти агентство, которое его контролирует. Офис Контролера веб-сайта Валюты предоставляет подробную информацию о том, как найти такие агентства.
шаг
Подайте свою жалобу. В случае проблем с национальными банками Управление валютного контроля предлагает несколько способов подачи жалобы, в том числе через Интернет, по почте или по факсу в письменной форме. Предоставьте факты о вашей жалобе и включите как можно больше подробной информации, такой как имена и даты.
шаг
Следите за вашей жалобой. Вы получите подтверждение того, что ваша жалоба была получена по электронной почте или по почте. В подтверждении будет указан номер дела для вашей жалобы, который вы можете использовать для проверки статуса вашей жалобы в Интернете. Офис контролера свяжется с вашим банком и отправит вам письмо с изложением результатов своего расследования. Вы можете обжаловать решение по вашему делу, если считаете, что оно остается нерешенным. Управление контролера валютного омбудсмена рассматривает все обращения и принимает окончательное решение по ним. Вы не можете обжаловать это решение.