Оглавление:
Кредитная карта Visa предлагает пользователям возможность покупать товары и услуги вместо использования наличных. В дополнение к этому удобству, Visa предлагает пользователям защиту покупателя для товаров и услуг, купленных с помощью карты. При нормальных обстоятельствах магазин примет возврат товара, если с ним возникнут проблемы. Однако, если магазин отказывается вернуть вам деньги, вы можете подать спор с эмитентом вашей карты Visa, чтобы вернуть ваши деньги.
шаг
Позвоните по номеру обслуживания клиентов на обратной стороне вашей карты Visa. Номер будет указан для банка, кредитного союза или аккредитованного финансового учреждения, выпустившего карту. Следуйте инструкциям автоматизированной системы, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов. Представитель подтвердит вашу личность, запросив личную информацию и / или пароль учетной записи.
шаг
Сообщите представителю, что вы хотите оспорить сделку. Представителю понадобится информация о проблеме с продуктом или услугой, а также любая дополнительная информация, такая как номер квитанции. Вам может быть выдан предварительный кредит на оплату, пока эмитент проводит расследование.
шаг
Напишите письмо эмитенту с деталями сделки и копиями доказательств, которые могут помочь вашему делу. Квитанции, транспортные этикетки и любые доказательства того, что вы пытались получить возмещение от продавца, могут помочь вашему делу. Отправьте письмо эмитенту как можно скорее, чтобы помочь с расследованием.