Самый напряженный сезон покупок в этом году почти настал, и одна из самых больших продаж от большинства розничных продавцов - это то, что вам даже не нужно выходить из дома, чтобы получить товар. Интернет-магазины воплощают изменение парадигмы в том, как мы потребляем товары и даже услуги. Это так удобно, что мы готовы полностью отказаться от старой школы?
Новое исследование говорит совсем не так. Исследование, проведенное в Университете Аризоны, задало вопрос покупателям об их предпочтениях и мнениях относительно среды розничной торговли сегодня. Хотя многое можно сказать об онлайн-покупках, а также о том, почему они стали такими вездесущими, многие говорят, что мы бы что-то потеряли, покончив с личными вариантами покупок. Люди, которым нравятся обычные магазины, высоко ценят тактильные и сенсорные ощущения, возможность лично увидеть и изучить продукты, а также возможность пообщаться как с друзьями, семьей и даже с незнакомыми людьми.
Плохое обслуживание клиентов, длинные очереди и отсутствие товаров на складе - это самое большое отвлечение покупателей в автономном режиме. Но потребители по-разному обеспокоены миром с опциями, доступными только онлайн. «Существует ощущение, что обычные магазины являются частью социальной структуры нашего общества», - сказала ведущий автор Сабрина Хельм в пресс-релизе. «Если они исчезнут, многие будут обеспокоены экономикой и тем, что это будет делать для рабочих мест и доходов для сообществ … Есть также опасения, связанные с закрытием складских помещений: что происходит со всем этим пустым пространством? Будет ли расти преступность, потому что теперь у нас есть все эти пустые области?
В конечном счете, исследовательская команда UA возлагает ответственность за розничные продавцы на то, чтобы сделать шопинг лично и выгодным. Но стоит принять во внимание температуру потребителей, особенно если вы хотите проголосовать с долларами о том, как будет развиваться будущее.