Когда вы впервые начали их видеть, возможно, это было немного увлекательно. Особенно, если вы были ребенком, добираясь до гудок предмет над сканером казался забавным. Но машины самообслуживания на самом деле не для того, чтобы помочь вам клиенту. Практический результат намного менее очарователен.
HuffPost сообщает, что в 2016 году продажи терминалов самообслуживания выросли на 67 процентов. Производители и предприятия могут сказать вам, что покупатели стимулируют спрос. Никто не хочет ждать в очереди за мучительными разговорами, особенно если вы просто покупаете несколько предметов. Для клиентов, однако, ответ может быть найден в бизнес-модели технологических компаний: если вы не платите за чужой труд, вас зачислили в качестве меры экономии - или продукта.
Дэн Шладеман является со-директором организации United for Respect в Walmart, которая выступает от имени сотрудников крупнейшего в мире частного работодателя. «Вся индустрия пытается придумать, как избавиться от каждого человека», - сказал он. HuffPost, «Это не какой-то секрет».
Футуристы на протяжении десятилетий предупреждают о влиянии автоматизации на экономику. Будущее работы, даже в офисах, скорее всего, будет включать в себя гораздо больше искусственного интеллекта и машинного обучения, чем мы когда-либо считали возможным. Кассир может в скором времени стать делом прошлого - либо этого, либо престижной должности, призванной обеспечить особый опыт для клиента. Так что, если самообслуживание все еще доставляет вам удовольствие, держитесь за это чувство: в ближайшие годы оно станет намного более непримечательным.