Оглавление:
В банках есть программы, разработанные для предотвращения мошенничества с кредитными и дебетовыми картами со стороны недобросовестных продавцов. Когда продавцы не могут предоставить продукт или услугу, которые они уже списали с дебетовой карты, потребитель может обратиться с жалобой в свое финансовое учреждение, которое затем может отменить платеж. Однако, хотя банки серьезно относятся к защите и защите своих клиентов, они также не хотят, чтобы клиенты злоупотребляли системой. Для отмены обвинения требуются особые критерии и, как правило, краткое расследование, чтобы гарантировать, что запросы являются справедливыми и законными.
Законные Причины
Банки требуют, чтобы клиенты имели законное основание для отмены комиссии. Это может быть трудно определить, когда дело доходит до неудовлетворенности услугами. Однако, как правило, грубая небрежность или неспособность выполнить требуемое задание указывает на то, что продавец не предоставил обещанную услугу. Например, уборка, которая появилась поздно, осталась только на один из четырех обещанных часов и оставила помещение, в основном, незапятнанным, не выполнила своего обязательства. Точно так же автомеханик, который не смог успешно отремонтировать автомобиль, скорее всего, не предоставил услуги, которые он должен был иметь.
Неквалификационные ситуации
Клиенты банка должны тщательно взвесить эффективность продавца, прежде чем запрашивать отмену комиссии. У клиентов, которые жалуются неправомерно и злоупотребляют системой, могут возникнуть проблемы с получением помощи от их банка, когда возникает ситуация, которая на законных основаниях требует отмены. Быть недовольным только отношением или навыками обслуживания клиентов не делает законного требования. Например, клиент, расстроенный автомехаником, который был груб, занял больше времени, чем обещал, чтобы выполнить работу, и высокие тарифы могут иметь реальные затруднения, но не могут быть отменены. В конце концов, механик завершил работу, и клиент согласился с тарифами, сделав сделку законной и действительной.
исследования
Чтобы избежать судебных исков и государственного контроля, банки должны тщательно документировать отмены дебетовых карт. Хотя банк может отстаивать интересы своего клиента, у него должны быть доказательства того, что продавец не предоставил надлежащего обслуживания. Поэтому банки часто просят клиентов делать письменные заявления и предоставлять любые квитанции или документы, подтверждающие их историю. Кроме того, банки могут связаться с продавцами и их банками, чтобы собрать их отчеты, прежде чем принимать окончательное решение об отмене комиссии.
альтернативы
Банки имеют ограниченные параметры для отмены сборов. Тот факт, что у банка нет достаточных оснований для отмены комиссии, не означает, что клиент не имеет законных полномочий. Вместо обращения в банк за отменой обвинения потребители могут обратиться в офис генерального прокурора штата или в Бюро по улучшению деловой практики, чтобы сообщить о плохой деловой практике.Кроме того, потребители могут подавать иски - в том числе мелкие - против компаний-нарушителей.