Оглавление:
Ошибки выставления счетов по кредитной карте случаются время от времени и могут быть исправлены при своевременном устранении. Закон о честном кредитовании (FCBA) дает потребителям право оспаривать неточные платежи по кредитным картам и исправлять их. Закон распространяется только на оборотные счета, включая карточки универмагов. Он не распространяется на кредиты в рассрочку.
Типы сборов
В соответствии с FCBA потребители могут оспаривать несанкционированные платежи. Банки возмещают все расходы, кроме 50 долларов США, за несанкционированный платеж. FCBA разрешает споры по обвинениям с ошибками в сумме, дате или имени продавца. Если потребитель не получает продукт или получает продукт, который значительно отличается от описания, он может подать спор об оплате. Потребители могут запросить письменное объяснение платежа, письменное подтверждение покупки или запрос на разъяснение.
Подача спора
У потребителей есть 60 дней с даты отправки по почте счета с ошибкой для подачи возражения. Спор должен быть в письменной форме и отправлен по адресу для выставления счетов. Федеральная торговая комиссия рекомендует потребителю отправить спор заказным письмом и запросить квитанцию о возврате. Приложите копии любых подтверждающих документов. Банк должен подтвердить спор в течение 30 дней и решить проблему в течение двух платежных циклов, но не более чем за 90 дней.
Оплата
Вы должны произвести оплату, включая финансовые расходы, на бесспорную сумму. Кредитор не имеет права собирать платеж на оспариваемую сумму или любые связанные с этим расходы. Однако кредитор может уменьшить доступный кредит на оспариваемую сумму. Кредитор может сообщить о споре в кредитные бюро. Согласно Закону о равных кредитных возможностях, кредитор не может отказать в предоставлении кредита квалифицированному потребителю, потому что потребитель оспаривает плату за кредитную карту.
Поселок
Кредитор проведет расследование и сообщит вам результаты в письменном виде. Если обвинение неверно, в письме будет объяснено, какие шаги предпримет кредитор для исправления ситуации. Кредитор должен удалить все финансовые расходы, просроченные платежи или любые другие расходы, связанные с оспариваемой суммой. Если кредитор определит, что сумма платежа является точной, в письме будет объяснено, сколько потребитель должен и почему. Потребитель может не согласиться с результатами расследования в письменном виде в течение 10 дней после получения объяснения. Он может запросить любые документы, касающиеся расследования. В это время кредитор может сообщить о нарушении счета, но также должен указать, что потребитель не согласен с тем, что он должен эту сумму.