Оглавление:
Получение фальшивого платежа на вашей кредитной карте American Express всегда неудобно, но последнее, что вы должны сделать, это просто оплатить платеж. Если с вас сняли плату за то, что вы не купили, или если плата за услугу, которую вы отменили, по-прежнему отображается на счете вашей кредитной карты, вы имеете право оспаривать платеж.
шаг
Позвоните по номеру, указанному на обратной стороне вашей кредитной карты American Express. Выберите опцию, чтобы поговорить с представителем, когда будет предложено.
шаг
Сообщите представителю, что вы оспариваете обвинение.
шаг
Предоставьте представителю название платежа и фактическую сумму списания, а также любую другую запрашиваемую информацию. Представитель будет иметь конверт с официальными формами разрешения споров.
шаг
Заполните формы, отправленные вам по почте, и отправьте их обратно. В форме обычно указываются ваше имя, адрес, номер социального страхования и номер карты, а также оспариваемая стоимость и стоимость. Не забудьте включить любые доказательства, такие как заметки, квитанции, стенограммы разговоров или заявлений.
шаг
Если ваша карта зарегистрирована в Интернете, вы также можете оспорить платеж через веб-сайт American Express (см. Ссылку в разделе «Ресурсы»). Введите «оспаривать платеж» в поле «Поиск» на домашней странице, нажмите «Ввести» и нажмите «Как оспорить комиссию продавца»? в разделе FAQ.