Рыба гниет с головы, или так говорит общая мудрость. В иерархиях управления это может быть правдой, но когда дело доходит до принятия плохих политик, это обычно средний менеджер, который наносит прямой ущерб. Новое исследование, проведенное в Университете штата Пенсильвания, предполагает, что неэтичное поведение происходит из общего источника, независимо от того, где вы стоите в пищевой цепи: необоснованные ожидания начальников.
Это не обязательно относится к плохому поведению, такому как инсайдерская торговля или преследование на рабочем месте. Скорее, исследователи рассматривали такие вещи, как фальсификация отчетов для достижения целей продаж.«Теория постановки целей говорит о том, что если вы не привержены цели, потому что считаете ее недостижимой, вы просто поднимите руки и сдадитесь», соавтор Линда Тревиньо, профессор организационного поведения и этики Об этом говорится в пресс-релизе. «Большинство сотрудников фронта хотели сделать это. Но менеджеры вмешались, заставив их участвовать в неэтичном поведении».
Социальное давление играет большую роль в навязывании неэтичного поведения, чем прямое возмездие также. Эти менеджеры среднего звена с большей вероятностью вознаграждают подчиненных обходных путей и изолируют или избивают тех работников, которые не будут участвовать. Самое поразительное, что менеджеры в целом не противостоят своим начальникам, которые ставят перед ними недостижимые цели.
«По ряду причин цели были нереальными и недостижимыми», - сказал Тревиньо. «У рабочих не было достаточной подготовки. Они не чувствовали себя компетентными. Они не знали продуктов достаточно хорошо. Не было достаточно клиентов, и не было даже достаточно времени, чтобы выполнить всю работу». Она добавила, что менеджеры среднего звена «стали по-настоящему креативными, потому что их бонусы связаны с тем, что делают их люди, или потому, что они не хотели терять свою работу. Менеджеры среднего звена использовали уязвимости, которые они выявили в организации, чтобы найти способы сделать это». похоже, что их работники достигли целей, когда они не были ".
Если вы беспокоитесь о том, что ваш руководитель слишком много просит вас и вашей команды, сообщите об этом просто и четко, с единственной целью - установить ожидания и показать достоверные данные о том, что может и не может работать. Для всей компании гораздо полезнее работать с точными фактами на местах, чем с дикими прогнозами, не имеющими оснований в результатах. Если это не вариант, это также информация о том, нужно ли вам подумать о смене места работы.