Оглавление:
Если вы заметили на своей карте Visa платеж, который не выглядит законным, или у вас возникли проблемы с магазином или продавцом, который продал вам дефектный продукт, вам может потребоваться прекратить платеж. К счастью, есть процесс, с помощью которого вы можете сделать это. Вы должны быть уверены, что выполните правильные шаги, чтобы сохранить свои законные права.
шаг
Если ситуация оправдывает это, попробуйте сначала решить проблему с продавцом, который сделал заряд. Вам нужно будет документально подтвердить свои усилия по снятию оплаты с Visa, если продавец не позаботится о ситуации. Если взимается плата за то, что вы не приобрели или не распознали, пропустите этот шаг и начните с шага 2.
шаг
Позвоните эмитенту вашей карты Visa, чтобы обсудить вопрос об оплате. Вы можете позвонить по номеру службы поддержки на обратной стороне вашей карты и выбрать опцию, чтобы подать спор или попросить оператора подключиться к нужному отделу. Будьте готовы предоставить конкретную информацию, такую как дата, когда была произведена оплата, поставщик и причина вашего спора. Запишите дату и время вашего звонка и имя представителя Visa, с которым вы разговариваете.
шаг
Немедленно проследите за своим устным спором письмом, в котором будет изложена та же информация, что и вы в устной форме. Если вы пытались разрешить ситуацию с поставщиком, приложите подтверждение своих усилий. Закон о справедливом кредитовании требует, чтобы вы отправили это письмо в течение 60 дней с даты внесения оспариваемого платежа. Investopedia рекомендует отправлять его с запрошенной квитанцией о возврате, поэтому у вас есть доказательства, что она была доставлена в отведенное время.
шаг
Проверьте баланс своего аккаунта, чтобы узнать, временно ли эмитент вашей карты Visa снял оспариваемый платеж с вашего аккаунта. Многие из крупных эмитентов будут делать это в качестве любезности, пока дело расследуется. Однако, если компания, выпускающая кредитные карты, решит, что плата является законной, она будет возвращена на ваш счет.
шаг
Согласно Investopedia, вы должны продолжать оплачивать свой аккаунт Visa, даже если эмитент не снимает плату сразу. Если эмитент считает, что ваш спор является правильным, он должен будет снять обвинение в конце расследования. В то же время, если вы не платите за свой счет, вы можете накапливать просроченные платежи и проценты.
шаг
Если вы не услышите ничего в течение 60 дней с момента подачи вашего спора, обратитесь к эмитенту вашей карты Visa. Вы можете провести последующее наблюдение по телефону, хотя, при необходимости, вы можете задокументировать беседу письмом позже.