Оглавление:
Когда вы покупаете продукт с гарантией, он должен успокоить вас, зная, что компания поддерживает этот продукт. К сожалению, это не всегда так. Иногда компании откажутся соблюдать действующую гарантию. Когда это происходит, есть способы сообщить о проблеме.
Связаться с производителем
Сообщите о проблеме напрямую производителю, если продавец отказывается выполнить вашу гарантию. Федеральная торговая комиссия рекомендует сделать это с помощью заверенного письма с уведомлением о получении. В вашем письме опишите характер проблемы с вашим продуктом. Укажите дату покупки, а также место, где вы ее приобрели. Если применимо, включите серийный номер или номер модели. Сообщите производителю, как бы вы хотели, чтобы проблема была решена - например, с возвратом денег или заменой. Приложите копию квитанции, гарантии, гарантии или другие документы, связанные с покупкой. Не включайте оригиналы документов.
Другие опции
Если контакт с производителем не работает, сообщите о компании, у которой вы приобрели продукт, в местный или государственный офис по защите прав потребителей. Вы также можете сообщить о компании в Better Business Bureau через онлайн-форму жалобы на его веб-сайте. Если эти методы не дают результатов, FTC предлагает судебный иск. Вы можете подать иск в суд по иску или подать иск, чтобы заставить компанию выполнить свою гарантию.