Плохая репутация может принести вам бессмертие рок-н-ролла, но когда дело доходит до распродажи, большинство из нас просто хотят хороших вещей. Теперь, благодаря только что опубликованному австралийскому исследованию, у нас есть представление о том, что это за ценник.
Исследователи из Технологического университета Сиднея недавно обнаружили, что потребители готовы платить примерно на 9 процентов больше за продукт, продаваемый компанией с хорошей репутацией. Это число увеличивается, если продукт поставляется с желаемыми специальными функциями. В этом исследовании телевизоры использовались в качестве тестового примера. Участники показали, что они чаще покупают телевизор у производителя с хорошей репутацией, даже без наворотов; одни только особенности не заставили их хотеть купить продукт больше.
С другой стороны, зарабатывание и поддержание хорошего бренда работает для всех сторон бизнес-уравнения. Это не значит, что это легко, конечно. Как пишет в своем пресс-релизе соавтор Пол Берк: «Компании должны усердно работать, чтобы сообщать, что они несут экологическую и социальную ответственность, поддерживают добрые дела, имеют позитивную рабочую среду, отличное лидерство и финансовые показатели и делают все возможное, чтобы смягчить ущерб бренда ".
В эпоху все большего общения с брендами для компаний важно знать преимущества всего, от хороших извинений до этических деловых практик. Даже если у вас небольшой бизнес, такие вещи, как использование онлайн-комментариев, экология и повышение заработной платы всего на один доллар, могут принести огромные дивиденды клиентам.