Оглавление:
шаг
Сохраните квитанцию или получите банковскую выписку, чтобы получить полную информацию об изъятии банкомата, включая сумму и местонахождение банкомата. Если это было место нахождения банка, в деталях транзакции может быть указан идентификационный номер банка. Местоположение важно для расследования, потому что банкоматы обычно оснащены оборудованием для наблюдения.
шаг
Позвоните или посетите свой банк, чтобы сообщить о несанкционированном снятии средств в течение двух дней после происшествия в отдел по борьбе с мошенничеством. Если вы сообщите в течение двух дней, ответственность за несанкционированный вывод средств будет ограничена до 50 долларов (в некоторых случаях банк вернет всю сумму). Предоставьте полную информацию о вашем споре представителю.
шаг
Заполните и подпишите документы по спору (иногда называемые «Аффадавит для несанкционированного использования»), которые подтверждают то, что вы сообщили в письменной форме, чтобы банк мог начать расследование. Форма запрашивает данные транзакции, номер вашей карты банкомата, номер связанного счета и полное описание того, что выяснилось. Представитель банка обычно заполняет детали формы, и вы должны просто подписать ее, чтобы продолжить расследование.
шаг
Подождите, чтобы получить решение от банка по этому вопросу. У банка есть 10 дней для проведения первоначального запроса. При необходимости банк может продолжить расследование в течение 45 дней или более. Если банк определит, что это несанкционированный вывод средств или какая-то ошибка, вы вернете кредит на счет.