Оглавление:
Если вы получаете государственную помощь в Алабаме, Департамент людских ресурсов выдал вам электронную карту перевода пособий, которая работает как дебетовая карта и позволяет получить доступ к вашим льготам. Если эта карта потеряна или украдена, вы должны сообщить об этом как можно скорее.
Запрос карты замены
Поскольку Алабама использует карту EBT для Medicaid, а также для получения продовольственной и денежной помощи, вы должны позвонить по соответствующему номеру, чтобы аннулировать потерянную карту. Для Medicaid бесплатный номер 1-877-391-4757. Для всех других преимуществ, Звоните 1-800-997-8888, Эта автоматизированная система доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Система попросит вас ввести номер вашей карты, но если вы будете ждать в очереди, вы услышите дополнительные опции, в том числе запрос на замену карты.
Когда вы запрашиваете замену карты, ваша старая карта сразу отключена и ваши преимущества защищены с этого момента. Если вы подали заявку на получение пособия у уполномоченного представителя, и у нее есть карта EBT с доступом к вашей учетной записи, ее карта все равно будет работать, даже если ваша карта была аннулирована. Если вам нужно заменить ее карту, вы должны отменить ее отдельно. На момент публикации Alabama не взимает плату за замену карт.
Получение замещающей карты
После того, как вы позвоните по соответствующему номеру, Alabama DHS отправит вашу заменяющую карту по почте на указанный в файле адрес. Если вы недавно переехали или неверный адрес в системе, вы должны как можно скорее позвонить своему менеджеру по делу и исправить адрес до того, как ваша карта будет отправлена по почте, чтобы она попала в нужное место.
Ожидайте получить замену карты в течение пять-семь рабочих дней, Вы можете позвонить на ту же линию обслуживания клиентов, которую вы использовали, чтобы сделать запрос, чтобы проверить статус вашего запроса. Получив заменяющую карту, вы можете снова начать пользоваться своими льготами, как только позвоните по номеру, указанному на карте, и активируйте его - DHS переведет ваш старый ПИН-код на заменяющую карту.