Как пожаловаться на потерянные деньги через банкомат

Потеря денег в банкомате может быть очень неприятным опытом. К счастью, большинство банкоматов имеют протоколы определенного типа в случае неисправности машины. Большинство банковских учреждений могут требовать от потребителей подачи письменной жалобы и представления любых подтверждающих доказательств, таких как квитанции об операциях через банкоматы, для расследования транзакций, в то время как для небанковских банкоматов может потребоваться другой порядок действий. Обращение в отдел обслуживания клиентов банковского учреждения - это всего лишь один из способов подачи жалобы.

Сохраните все свои квитанции банкомата при попытке восстановить потерянные деньги.

шаг

Сохраните все квитанции или любую другую документацию. Это пригодится в качестве доказательства вашей транзакции. Некоторые банки принимают только копии оригинальных чеков. Сохраняйте оригиналы чеков для своих личных финансовых записей. Обратите внимание на дату транзакции, время и местоположение и потерянные суммы в долларах.

шаг

Посмотрите на верхнюю, нижнюю или боковые стороны банкомата для контактного номера, если это выходные или после обычного рабочего дня. Свяжитесь с линией обслуживания клиентов банкомата. Если вы звоните по поводу банкомата, выданного банком, вам может потребоваться сообщить свой номер счета или номер социального страхования, а также номер дебетовой или банкоматной карты, чтобы получить доступ к обслуживанию клиентов. Агент по обслуживанию клиентов предоставит вам инструкции, необходимые для подачи жалобы. Если вы не можете найти контактную информацию для небанковского банкомата, например, бесплатный номер службы поддержки клиентов (800), свяжитесь с агентством по делам потребителей вашего штата, чтобы подать официальную жалобу. (См. Ресурсы для государственных списков.)

шаг

Зайдите в банк и попросите поговорить с представителем счета или менеджером филиала, если таковой имеется. Представьте банковскую квитанцию, удостоверение личности с фотографией и банкомат или дебетовую карту агенту, если это применимо, и объясните, что вы потеряли свои деньги во время транзакции через банкомат. Заполните форму жалобы банкомата, если применимо. Большинство банков возвращают деньги сразу после проверки записей транзакций в банкоматах, или вам, возможно, придется подождать возврат в течение определенного периода времени, в зависимости от конкретного банковского учреждения.