Оглавление:
Если ваша дебетовая карта взимается дважды за одну и ту же транзакцию, это ошибка биллинга. Вы должны связаться с банком, выпустившим карту, чтобы исправить ситуацию и избежать потери денег.
Подтвердите ошибку
Просмотрите свои собственные записи, чтобы подтвердить, что вы не сделали две покупки у одного и того же продавца. Это маловероятно, если покупки на одну и ту же сумму. Проверьте даты и убедитесь, что они совпадают, чтобы убедиться, что заряд это не повторяющаяся ежемесячная плата, которую вы разрешаете.
Связаться с банком
В Законе об электронном переводе средств или в Положении E говорится, что вы должны уведомить банк в течение 60 дней с момента получения выписки. Хотя многие банки позволяют вам уведомить их по телефону или через Интернет, письменное уведомление необходимо для защиты ваших прав в соответствии с законом. Многие банки предоставляют форму для этих споров, но вы также можете написать письмо с указанием даты и суммы соответствующего платежа.
Расследование банка
Банк возьмет до 10 дней расследовать ваше заявление об ошибке или до 20 дней с новой учетной записью. Если банк не может завершить расследование в течение 10 дней, у него есть до 45 дней для расследования, но он должен предоставить вам предварительный кредит на сумму, которую вы считаете ошибочной. если ты не предоставил письменное уведомление, банк не может предоставить предварительный кредит.
Вывод
Согласно Закону об электронном переводе средств, банк должен исправить ошибку в течение одного рабочего дня, если банк обнаружит, что транзакция была ошибкой. Банк должен уведомить вас в течение трех рабочих дней с момента его заключения. Если он приходит к выводу, что ошибки не произошло, он должен уведомить вас с письменным объяснением. Вы имеете право запросить любые документы, которые банк использовал при расследовании. Если ошибки не произошло, банк списывает сумму с временного кредита, сообщая вам сумму, которую он списал, и дату, когда он произошел. Закон также гласит, что банк должен также соблюдать любые чеки или транзакции в течение пяти дней после этого без взимания платы за овердрафт, которая могла быть начислена.