Оглавление:
шаг
Найдите номер претензии, который был присвоен вам в момент подачи претензии.
шаг
Обратитесь в отдел претензий компании. Номер телефона отдела претензий обычно предоставляется вам при подаче претензии. Если у вас нет номера телефона, попробуйте посетить веб-сайт компании или позвонить в отдел обслуживания клиентов, чтобы получить номер для отдела обработки претензий. Некоторые компании могут также предоставить онлайн-портал, который позволит вам проверить статус вашей заявки.
шаг
Предоставьте представителю отдела претензий свой номер претензии. Сообщите представителю, что вы хотели бы проверить статус вашей претензии.
шаг
Документируйте имя представителя, а также дату и время, когда он предоставил вам обновление статуса вашей претензии. Возможно, вам придется обратиться к документации позже.
шаг
Попросите поговорить с супервайзером по претензиям, если вы заметили, что каждый раз, когда вы звоните, не было обновлений вашего статуса претензии. Не будь груб с начальником. Просто сообщите ей, что вы заметили, что каждый раз, когда вы звоните, нет никаких обновлений для вашей претензии. Спросите руководителя, может ли она связаться с кем-то, чтобы получить обновление для вас. Поговорив с супервайзером, возможно, вы сможете повысить ваше требование, чтобы получить обновление. Однако этот метод зависит от компании.