Оглавление:
Может быть неловко не иметь возможности оплатить транзакцию, потому что ваша кредитная карта была отклонена. Это может произойти из-за того, что на вашем балансе недостаточно средств для оплаты покупки, или из-за того, что эмитент вашей карты Visa подозревает мошенническое поведение на основании недавних покупок. Если ваш банк заблокировал карту, вы можете быстро решить проблему и разблокировать ее.
Свяжитесь с вашим банком
Несмотря на то, что на карте есть логотип Visa, ваш банк является эмитентом вашей кредитной карты, и он отвечает за принятие мер безопасности от вашего имени, таких как блокировка вашей карты. Свяжитесь с вашим банком, чтобы разблокировать карту. Как правило, номер обслуживания клиентов находится на обратной стороне карты. Если во время звонка вы достигнете службы автоматического ответа, выберите наиболее подходящий вариант для решения проблем с кредитными картами. Предоставьте представителю информацию, позволяющую идентифицировать себя, такую как ваше имя, текущий адрес и PIN-код, который вы могли установить. Вас также могут попросить ответить на заранее заданный секретный вопрос.
Разблокировать карту
Представитель отдела обслуживания клиентов объяснит, почему ваша кредитная карта была заблокирована, и может запросить дополнительную информацию для подтверждения транзакции, вызвавшей блокировку. Например, это могло произойти, если вы совершили покупку в другом штате по сравнению с тем, где вы живете, или если несколько транзакций произошло за короткий промежуток времени, например, в течение часа. Агент разблокирует вашу карту, пока вы разговариваете по телефону, после того как вы подтвердите свою личность, подтвердите, что у вас все еще есть карта, и подтвердили покупку.
Почему так происходит
Ваш банк может заблокировать вашу кредитную карту Visa в любое время, когда обнаружит подозрительную активность на ней. В дополнение к упомянутым ранее, общие причины включают транзакцию с необычно большой суммой; маленькая транзакция, за которой следует большая; и покупки в разных штатах в короткие сроки. Эти покупательские привычки аналогичны тем, которые кто-то использует карту обманным путем.
Избегайте будущих происшествий
Вы можете убедиться, что ваш банк не заблокирует вашу карту, если она не была украдена, если вы будете постоянно информировать свой банк и предпринимать шаги для защиты себя. Например, перед поездкой позвоните в отдел обслуживания клиентов и скажите, куда и когда вы едете. Кроме того, зарегистрируйтесь в программе защиты от мошенничества вашего банка, такой как Verified by Visa, и незамедлительно отвечайте на любые сообщения или телефонные звонки из вашего банка о последних транзакциях.