Задержки самолета достаточно велики, когда вы ждете в терминале. Если вам не повезло попасть на борт самолета, вы можете часами смотреть на взлетно-посадочную полосу. Это кошмар обслуживания клиентов, и легко почувствовать себя беспомощным, но у вас есть больше возможностей, чем выходить в Twitter.
MarketWatch на этой неделе написал о неотложной медицинской помощи, которая недавно приземлилась на международный рейс на 16 часов. Из-за механических проблем и нехватки персонала более 250 пассажиров потеряли более 17 часов из-за задержки. Хотя этот инцидент был более экстремальным, чем большинство, существуют протоколы для значительных неудач во время полета.
Закон США гласит, что после того, как самолет стоял на асфальте в течение двух часов, «авиакомпания должна обеспечивать пассажиров едой, водой, туалетами и медицинским обслуживанием», согласно MarketWatch, Если это продолжается до трех часов на внутреннем рейсе (или четыре часа на международном рейсе), пассажирам должна быть предоставлена возможность выхода из самолета. Частично это сводится к юридической ответственности: если пассажирам причинен ущерб, в том числе связанный со здоровьем, авиакомпания должна покрыть до 5 700 долларов США за каждого пассажира.
К сожалению, все может стать немного липким, если вы не в Соединенных Штатах. Международный рейс в MarketWatch Произведение возникло в международном аэропорту Ньюарка, недалеко от Нью-Йорка, но оно направлялось в Гонконг и застряло в Ньюфаундленде, Канада. В промежутке между этим, крохотными туалетами, повышением платы за провоз багажа, ужесточением мер безопасности и нормативными ограничениями, вы можете проверить FlyersRights.org, чтобы подготовиться к следующему полету.