Оглавление:
Личные кредиты - это традиционно небольшие необеспеченные кредиты, которые являются возобновляемыми или закрытыми. Самым распространенным видом личного кредита является кредитная карта. Тем не менее, небольшие банки предлагают небольшие закрытые кредиты - те, которые имеют срок действия и стандартный ежемесячный платеж. Для кредитных специалистов это зачастую самый простой продукт для продажи потенциальному заемщику. С обеих сторон стола не слишком много риска, но кредитные специалисты должны быть в состоянии эффективно закрыть сделку.
шаг
Подтвердите право клиента. Вы не хотите тратить свое или свое время на предложение, на которое клиент не может претендовать. Рассчитайте отношение долга к доходу (DIR), разделив сумму всех ежемесячных счетов, подлежащих кредитованию, на их валовой ежемесячный доход. Хороший DIR ниже 40 процентов. Посмотрите на кредитный отчет и оценку, и убедитесь, что он соответствует руководящим принципам кредитования вашей компании.
шаг
Внимательно слушать. Клиент точно скажет вам, почему он подает заявку на личный кредит. Первой ошибкой, которую сделают любительские брокеры и кредитные специалисты, будет попытка продать ссудный продукт для всех потребителей. Вместо этого попытайтесь адаптировать личный кредитный пакет к пожеланиям клиента.
шаг
Представьте варианты. Не думайте, что клиенту понадобится один конкретный личный кредит. Представьте разные суммы займа с разными соответствующими платежами и разными видами займа (закрытый, револьверный). Полностью объясните различия, присущие каждой программе.
шаг
Спросите, какой из продуктов лучше всего подойдет ей. Спросите об обязательстве. Это когда мастерство вступит в игру. Опишите особенности вашего сервиса и вашей компании, а не только особенности кредита. Многие клиенты будут реагировать на индивидуальное обслуживание по конкурентным программам.
шаг
Отвечайте на любые возражения с вежливостью и сочувствием. Вы хотите показать, что понимаете его колебания и что вы будете работать над преодолением определенных барьеров, таких как сборы и ставки. Поговорите со своим менеджером или посидите со всеми участниками, чтобы сгладить любые зависания.
шаг
Установите закрытие, как только вы согласились с условиями. Перед закрытием позвоните или сядьте с клиентом и пересмотрите все окончательные условия кредита. Это обеспечит плавное закрытие и поможет укрепить доверие к вам как к специалисту по кредитам.