Оглавление:
USAA - автомобильная ассоциация United Services - была основана в 1922 году в Сан-Антонио, штат Техас. Корпорация предлагает авто, дома и съемщиков, а также финансовые услуги, включая банковские, кредитные карты и кредиты. В то время как многие клиенты USAA являются убежденными сторонниками услуг фирмы, некоторые высказывают жалобы относительно проблем со страхованием USAA.
Ограничения правомочности
Если ваши друзья похвастались своими низкими страховыми взносами со страховкой USAA, и вы хотели бы узнать, как зарегистрироваться, вы можете столкнуться с проблемой. Первоначально основанная группой приятелей армии США, USAA сегодня все еще ограничивает свое членство военными и их семьями. Если вы действующий офицер или зачислены в какое-либо подразделение армии, вы можете подать заявку. Кроме того, если вы разведенный или овдовевший супруг члена USAA или ребенок участника, вы можете претендовать на покрытие USAA. Другими подходящими претендентами являются те, кто принадлежит к Национальной гвардии или резервам, и кандидаты в офицеры в таких программах, как ROTC или военная академия. Если у вас нет какой-либо из этих связей с военными, вы не можете получить страховое покрытие USAA.
Проблемы с претензиями
Одной из наиболее распространенных проблем, выявленных страховыми клиентами USAA, является неудовлетворительное реагирование на услуги при подаче страхового возмещения. Многие из этих жалоб ссылаются на длительные задержки в получении расчетов, а также на грубых или безответственных агентов обслуживания клиентов. Тем не менее, эти недовольные клиенты составляют меньшинство клиентов USAA. В опросе 2010 года ведущих страховых компаний страны, проведенном компанией J.D. Power and Associates, USAA набрала 899 из 1000 возможных баллов, что является самым высоким рейтингом среди всех страховых компаний. Категории, включенные в опрос, были взаимодействие, предложения политики, выставление счетов и оплаты, цены и претензии.
Разрывы покрытия
Несмотря на то, что USAA объявляет себя одной из немногих компаний по предоставлению финансовых услуг в стране, пробелы в ее охвате могут представлять проблемы. Например, если вы получаете новую работу, требующую дополнительного страхования автомобиля или коммерческого уровня, USAA направит вас к перевозчику коммерческого типа. Вы по-прежнему будете покрываться через USAA, но каждый месяц вы будете получать отдельный счет за новую страховку. Это создает больше бумажной работы и создает неудобства при реорганизации ваших ежемесячных счетов, чтобы включить еще одного поставщика. Если вы хотите покрыть нетрадиционный автомобиль, такой как снегоход, USAA свяжет вас со сторонней страховой компанией, поскольку она не предоставляет такое покрытие. Чтобы подать заявку, вам нужно будет позвонить в USAA, а затем подождать, пока представитель доставит вас к альтернативному оператору. Многие потребители считают этот дополнительный шаг трудоемким и проблематичным.