Ваш начальник, руководитель группы или ваш прямой отчет хочет сделать что-то, что просто не сработает. У вас есть два варианта: ответить на их предложение по точкам в хорошо структурированном электронном письме или обратиться к ним лично, чтобы объяснить ваш вариант. Первое так заманчиво и намного проще, но исследования показывают, что вы, скорее всего, справитесь со вторым.
Новое исследование Университета Калифорнии, Беркли, было посвящено тому, как мы думаем о людях, с которыми не согласны, когда общаемся об этих идеях. Очень короткая версия состоит в том, что мы более склонны гуманизировать человека, стоящего за словами, если мы услышим идею со всеми тихими репликами, которые люди дают во время личной речи. Это означает, что ваша поза, ваш тон и то, как вы делаете паузу, являются убедительными элементами, которые могут склонить вас к несогласию в вашу пользу.
Причина, по которой это работает, сводится к тому, как разговорная коммуникация накладывает эмоциональные качества Даже при том, что некоторые утверждают, что чувства в офисе непрофессиональны, исследователи обнаружили, что убедительные разногласия, проводимые лично, заставили говорящего казаться «более интеллектуальным и эмоционально теплым, чем те, чье мнение написано», согласно пресс-релизу. Эффект не ограничивался визуальным взаимодействием - телефонные разговоры имели одинаковые результаты. Короче говоря, общение с боссом скорее напомнит ей, что вы тоже человек.
Конечно, это не означает, что личные беседы автоматически приведут ваше мнение к победе. И если ваши руководители просят записать ваше предложение или несогласие, не отказывайтесь от него, потому что вы будете более убедительны лично. Но, учитывая выбор между опровержением по электронной почте и возможностью для диалога, попробуйте в следующий раз подойти к столу или офису. Вы и ваш коллега могли бы найти лучший способ продолжить.