Остановка платежа по кредитной карте Банка Америки

Bank of America разрешает держателям своих кредитных карт оспаривать или прекращать платежи по обвинениям, которые, по их мнению, являются неверными. Если вы не можете решить проблему с продавцом, агенты по обслуживанию клиентов в Bank of America могут оказать помощь.

Связаться с продавцом

Прежде чем просить банк прекратить платеж, обратитесь к продавцу, чтобы узнать о покупке и попросить помощи в отмене платежа. Если это не помогло, а продавец отказывается вернуть деньги, обратитесь в Bank of America за дополнительной помощью.

Инициировать спор

Существует три различных способа связаться со службой поддержки клиентов Bank of America, чтобы обсудить стоимость кредитной карты: онлайн, по телефону или по почте. Соберите всю необходимую информацию, прежде чем обращаться в банк, например:

• Номер счета кредитной карты.
• Платежная ведомость, где появляется плата.
• Долларовая сумма.
• Дата платежа, отправленного на ваш счет.
• Информация о продавце.
• Любая другая информация, которая может оказаться полезной, например, последние четыре цифры ссылочного номера для оплаты.

онлайн

Если вы создали онлайн-счет в Bank of America, вы можете начать процесс онлайн.

1. Войдите в свой банковский счет онлайн и откройте счет своей кредитной карты.
2. Выберите вкладку с надписью «Информация и услуги».
3. В разделе «Услуги» найдите раздел «Оспаривание транзакции / получение статуса». Нажмите на ссылку «Оспорить транзакцию».
4. Выберите период выписки, когда произошла спорная транзакция, и нажмите кнопку рядом с транзакцией.
5. Нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям по отправке спора.

По телефону

Позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону (866) 266-0212. Следуйте инструкциям по оспариванию транзакции и предоставьте представителю службы поддержки клиентов всю необходимую информацию, включая объяснение причин, по которым вы оспариваете плату.

На письме

Отправьте письмо со всей необходимой информацией для идентификации оспариваемого платежа в Billing Inquiries, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Что происходит дальше

Споры могут занять до 60 дней Разрешить. В то же время Банк Америки приостановит оспариваемые платежи с вашего счета, и вам не придется оплачивать эти платежи в течение этого времени. В зависимости от характера спора, Bank of America может отправить вам официальное письмо, чтобы подтвердить обвинения, которые вы оспариваете. Если банк примет решение в вашу пользу, он полностью снимет с вашего счета комиссионные. Если банк примет решение в пользу продавца, вам придется оплатить комиссионные, но банк не будет взимать проценты или комиссионные за время удержания комиссионных.