Оглавление:
Автомобильная ассоциация United Services предлагает широкий спектр финансовых услуг нынешним и бывшим военнослужащим США. Основанная в 1922 году группой офицеров армии, фирма изначально предлагала только автострахование. С тех пор она превратилась в фирму Fortune 500, которая предлагает, в дополнение к автострахованию, ипотечные кредиты, брокерские счета, кредитные карты, текущие счета и другие финансовые услуги. USAA пользуется отличной репутацией и лояльность среди своих членов чрезвычайно высока. Официального процесса подачи жалоб нет, но если вы разочарованы каким-либо элементом обслуживания USAA, компания предлагает несколько способов решения этой проблемы.
шаг
Зарегистрируйте свою жалобу по телефону. Звоните по телефону 1-210-531-USAA (8722) или по бесплатному номеру 1-800-531-USAA (8722). Вы также можете набрать #USAA со своего мобильного телефона. В компании имеется довольно обширная система меню голосовой почты, но вы можете быстро связаться с действующим лицом, сказав «Представитель» или нажав «0». Представители службы поддержки очень хорошо осведомлены и готовы помочь. Если они не могут лично решить вашу проблему, они могут связать вас с кем-то, кто может.
шаг
Подайте свою жалобу онлайн, письменно, зайдя на сайт USAA (см. Ресурсы). Нажмите на вкладку «Свяжитесь с нами» в верхней части страницы и выберите «Центр контактов и поддержки» в раскрывающемся меню.
шаг
Просмотрите различные службы на экране, чтобы определить, на какую из них вы хотите подать жалобу. Нажмите на выбранную категорию. Если вы хотите подать общую жалобу, нажмите «Другие услуги». Нажмите на ссылку электронной почты, которая появляется.
шаг
Напишите или напечатайте свою жалобу для доставки почты в штаб-квартиру USAA в Техасе, если хотите. Почтовый адрес компании: 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. На внешней стороне конверта вы можете указать отдел или службу, о которой пишете, но даже если вы этого не сделаете, она будет перенаправлена кому-то, кто могу обработать вашу жалобу