Нам (в основном женщинам) часто приходится бороться с субарктической температурой на работе. Для этого есть множество причин, в том числе старый каштан, который «заставляет работников лучше концентрироваться». Но другие компании используют термостат так, что это может вас удивить.
Новое исследование, проведенное Ассоциацией потребительских исследований, рассматривает наблюдение, впервые сообщенное в Нью Йорк Таймс в 2005 году: «Высококачественный ритейлер Bergdorf Goodman держал свои магазины охлажденными до 68,3 градусов по Фаренгейту, в то время как Old Navy находился в прохладном 80,3». Другими словами, как утверждают исследователи, «чем дороже товар, тем холоднее температура в магазине».
Это не из-за заботы о товаре. Фактически, ACR нашел физиологическую причину для политики: покупатели, как правило, принимают более эмоциональные решения, когда им холодно, особенно когда они неловко холодны. Это все о поиске «теплых стимулов» или опыта и объектов, которые помогут нам чувствовать себя лучше. Более дорогие ритейлеры предлагают товары для создания памяти, а эмоции могут помочь преодолеть ценники. Высококлассные магазины, начиная от эксклюзивных торговых центров и заканчивая самыми модными бакалейными лавками, подскочили на этой тенденции, и примеры поступили из Гонконга в Великобританию.
Может быть нецелесообразно носить с собой свитера и шарфы весь год только для того, чтобы ходить по магазинам. Но, как понимание того, как магазины могут манипулировать нашими чувствами (включая обоняние, также связанное с памятью и эмоциями) в целом, понимание того, для чего нужна эта холодная температура воздуха, может помочь вам лучше оценить, действительно ли вы хотите то, что предлагается.