Оглавление:
Aflac - страховая компания, прежде всего известная своими травмами и страхованием от болезней. Если вы являетесь клиентом Aflac и вам необходимо проверить претензию, вам доступно несколько вариантов.
онлайн
Проверка вашей претензии в режиме онлайн с помощью приложения Службы страхователя Aflac, как правило, является самым быстрым способом получения информации. Перейдите на веб-сайт Aflac, нажмите значок «Войти» и войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль, или зарегистрируйте новую учетную запись онлайн, если это необходимо. Зайдя в свою учетную запись, нажмите «Проверить статус заявки», чтобы увидеть список ваших претензий. Нажмите на претензию, которую вы хотите проверить, чтобы получить такую информацию, как статус вашей претензии (например, «Обрабатывается», «Требуется дополнительная информация», «Оплачено» и т. Д.), Суммы платежей и важные даты, такие как дата подачи претензии. инициировано и дата его оплаты.
По телефону - служба поддержки клиентов IVR System
Система интерактивного голосового ответа Aflac предоставляет ту же информацию о претензиях, что и онлайн. Позвоните по номеру 800-992-3522 и следуйте голосовым указаниям, чтобы ввести свою идентификационную информацию и перейти к информации об автоматических претензиях. Как и в режиме онлайн, вы можете получить доступ к этой информации 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
По телефону - живой человек
Хотя этот параметр может занять немного больше времени, чем другие, контакт с представителем службы поддержки по телефону полезен, если у вас есть вопросы, на которые нет онлайн-ответа. Позвоните по номеру 800-992-3522 и предоставьте представителю необходимую идентификационную информацию, включая ваше имя и номер полиса. Эта опция ограничена часами с 8 утра до 8 вечера. Восточное время с понедельника по пятницу, поэтому вам может не повезти, если вы захотите проверить претензию в вечерние или выходные дни.
время обработки
Претензии Aflac обычно обрабатываются довольно быстро. Претензии онлайн, которые завершены к 15:00. Восточное время с понедельника по пятницу часто обрабатывается и оплачивается в течение одного рабочего дня. Если Aflac получает вашу претензию по телефону, факсу или почте, на обработку обычно уходит около четырех рабочих дней. В любом случае, это обычно простой процесс, если компании не требуется дополнительная информация. В этих случаях вам необходимо как можно скорее предоставить дополнительную документацию по телефону, факсу, почте или через Интернет, чтобы продолжить рассмотрение претензии.