Оглавление:
- Используйте формат делового письма
- Придерживайтесь фактов
- Поставка необходимой информации
- Включить сопроводительную документацию
Отмена договора купли-продажи или обслуживания, подписка или членство в письменной форме не только целесообразно, но и может потребоваться. Например, вы должны отправить письменное письмо об аннулировании контракта, подпадающего под действие правила охлаждения Федеральной торговой комиссии. Является ли это обязательным или необязательным, хорошо написанное деловое письмо проясняет ваши намерения и защищает ваши законные права.
Используйте формат делового письма
Организуйте письмо так же, как и в любой деловой переписке. Включите ваш адрес, дату, контрольную строку и адрес получателя над приветствием. Избегайте использования общего приветствия, такого как «Кому это может касаться». Если у вас нет имени, позвоните в компанию или обратитесь в отдел с приветствием, например, «Уважаемый менеджер по работе с клиентами». Отметьте в письме, что вы включаете подтверждающую документацию, добавив строку вложения чуть ниже заключительной части, в которой вы указываете название каждого документа, который вы отправляете вместе с письмом. Используйте средство проверки правописания и внимательно прочитайте письмо, чтобы убедиться, что оно точное и безошибочное.
Придерживайтесь фактов
Будьте вежливы, но тверды, когда делаете запрос на отмену. Хотя вы можете указать причину, FTC говорит, что это никогда не является требованием для отмены. Если вы даете повод, не критикуйте и не оскорбляйте компанию. Вместо этого примите объективный и профессиональный тон и придерживайтесь фактов. Включите действия, которые вы ожидаете от компании после получения письма, такие как прекращение автоматических ежемесячных банковских или кредитных платежей. Например, сделайте запрос, например, «Это письмо должно уведомить вас о том, что я отменяю свой контракт с 20 января 2015 года. Я ожидаю, что вы не будете больше снимать средства с моей кредитной карты».
Поставка необходимой информации
Включите любую информацию, такую как учетная запись или номер файла, который может понадобиться компании для идентификации вас или вашей учетной записи. Приложите чек для полной оплаты, если у вас есть непогашенный остаток. Если отмена приведет к возврату, укажите, что вы ожидаете возврат в течение определенного времени, и укажите сумму. В противном случае включите заявление типа «Я ожидаю полного возмещения в течение 30 дней». Убедитесь, что вы также запросите письменное подтверждение отмены по почте.
Включить сопроводительную документацию
Защитите свои законные права с помощью подтверждающей документации, подтверждающей покупку и ваше право на отмену. Например, включите копию договора, в которой вы указали свое право на отмену, и квитанцию или копию обналиченного чека. В качестве окончательной защиты FTC рекомендует отправить письмо об отмене заказным письмом с квитанцией о возврате.