Оглавление:
Обработка транзакций по дебетовым картам в режиме онлайн выполняется во многом так же, как и транзакции, проводимые лично, с использованием персонального идентификационного номера. Единственное реальное отличие состоит в том, что для интернет-платежей не требуется вводить ПИН-код и не предоставляется возможность возврата денег. Так же, как и при личных платежах, обработка дебетовой карты в режиме онлайн обычно происходит в режиме реального времени, Таким образом, шаги по отмене транзакции по дебетовой карте в Интернете - и для определения, является ли это даже опцией - зависят от продавца и ситуации.
Отмена законной транзакции
шаг
Зайдите на страницу «Часто задаваемые вопросы» продавца или на страницу бизнес-политики. Некоторые продавцы откладывают обработку на срок до 30 минут, что может дать вам время отменить транзакцию. Однако, даже если отмена возможна, возврат денег может занять несколько рабочих дней.
Обратитесь в отдел обслуживания клиентов продавца в качестве альтернативного варианта, если продавец не предоставляет опцию отмены или если транзакция уже обработана.
шаг
Свяжитесь с банком или продавцом, который выпустил вашу дебетовую карту. Объясните ситуацию и спросите, есть ли время остановить транзакцию. Однако, если деньги уже были сняты, возможно, вы ничего не сможете сделать.
Отмена из-за ошибок выставления счетов или мошенничества
Ошибки при выставлении счетов и мошеннические операции с дебетовыми картами подпадают под Закон об электронном переводе средств защита. Федеральная торговая комиссия рекомендует вам предпринять следующие действия для ограничения ваших потерь:
- Свяжитесь с банком-эмитентом или продавцом в течение двух рабочих дней с момента обнаружения транзакции, чтобы ограничить свои убытки до 50 долларов США.
- Напишите последующее письмо, чтобы подтвердить, что вы сообщили о проблеме, и отправьте его заказным письмом с квитанцией о возврате.