Оглавление:
Авиакомпания может предоставить клиенту возмещение, если отмена авиабилета является результатом личной болезни или серьезной болезни ближайшего члена семьи. Возврат производится в каждом конкретном случае, и сумма возврата полностью зависит от правил возврата средств конкретной авиакомпании и вашей способности показать, что вы не могли летать из-за болезни. В некоторых случаях авиакомпания может потребовать, чтобы вы изменили билет на будущий рейс, а не отменили его, если только вы не докажете, что болезнь будет продолжать влиять на полет в обозримом будущем. В любом случае вам потребуется предоставить документальное подтверждение, требуемое авиакомпанией для получения возмещения.
шаг
Обратитесь в авиакомпанию, у которой вы приобрели билет, чтобы выяснить ее конкретные ограничения и процесс оформления документации для возврата при отмене авиабилета по болезни. Если авиакомпания разрешает аннулирование на основании вашей неспособности летать из-за серьезного заболевания ближайшего члена семьи, сообщите об этом представителю авиакомпании и попросите предоставить рекомендации относительно типа информации, необходимой для подтверждения этого. Как правило, авиакомпании запрашивают имя члена семьи и семейные отношения.
шаг
Получить документацию, запрошенную авиакомпанией. Например, если вы отказались от участия из-за собственной болезни, попросите своего врача предоставить вам письмо на бланке с указанием, почему он не рекомендует путешествовать из-за вашей болезни.
шаг
Заполните любую документацию, указанную авиакомпанией на шаге 1. Это может включать заполнение формы, предоставленной авиакомпанией, или написание письма с указанием причины отмены. Авиакомпания обычно запрашивает имя клиента в том виде, в котором оно указано в билете, контактную информацию клиента, номер билета и рейса, дату поездки и документацию.
шаг
Отправьте запрос на возмещение и подтверждающую документацию в авиакомпанию по почте, факсу или электронной почте, а затем свяжитесь с авиакомпанией, чтобы подтвердить получение вашего запроса. Если вы отправите запрос по почте, подождите пять-семь рабочих дней, прежде чем связаться с авиакомпанией для подтверждения.
шаг
Ждите ответа от авиакомпании, возвращающей деньги или объясняющей, почему ваша ситуация отмены не гарантирует возврат.