Дайте мне прямые, документированные слова из любого количества старых вестернов, гангстерских фильмов и военных драм. Новое исследование подтверждает то, что многие из нас, возможно, не хотят признавать: слышать плохие новости без большой амортизации - лучший способ услышать плохие новости.
Согласно исследованиям, только что опубликованным лингвистом из Университета имени Бригама Янга и экспертом по коммуникациям в Университете Южной Алабамы, чрезмерная вежливость или внимательность перед тем, как бросить молот, может создать больше неуверенности и беспокойства, чем необходимо. Предыдущее исследование было посвящено тому, как облегчить доставку плохих новостей. Это исследование может подтвердить, что вы думали или испытали на себе.
В частности, при получении информации о физических фактах, таких как получение мешка на работе, участники предпочли сорвать пластырь. «Если мы отрицаем физические факты, то нет никакого буфера, требуемого или желаемого», - сказал Алан Мэннинг из BYU в пресс-релизе. «Если ваш дом в огне, вы просто хотите это узнать и уйти. Или, если у вас рак, вы просто хотели бы это знать. Вы не хотите, чтобы доктор обсуждал это».
Тем не менее, некоторое смягчение целесообразно в других ситуациях. «Немедленное« я расстаюсь с тобой »может быть слишком прямым», - сказал Мэннинг. «Но все, что вам нужно, это буфер« нам нужно поговорить »- всего лишь пара секунд, чтобы другой человек смог обработать эту плохую новость».
Независимо от того, являетесь ли вы менеджером, увольняющим сотрудника, или прямым отчетом, который делится неблагоприятным отчетом, подумайте о том, чтобы не биться в гуще событий, когда дело доходит до сложных реалий. Чем раньше все окажутся на одной странице, тем быстрее они смогут перейти к следующим или корректирующим действиям.