Оглавление:
Когда вы расплачиваетесь кредитной картой, у вас есть некоторая защита от проблем с покупкой. Если товар неисправен и продавец не исправит или не заменит его, или если вы так и не получили заказанный вами товар, вы можете прекратить оплату кредитной картой. Вы также можете отменить оплату, если обнаружите, что приобретенный вами товар или услуга каким-либо образом искажены. Существует специальная процедура, чтобы остановить платеж по кредитной карте. Вы должны сделать этот процесс правильно, чтобы убедиться, что ваш спор разрешен и платеж остановлен.
шаг
Попробуйте решить проблему самостоятельно, прежде чем прекратить оплату кредитной картой. Когда вы оспариваете платеж по своей кредитной карте, вам нужно будет предоставить документацию по проблеме и показать, что вы приложили усилия, чтобы сначала разрешить спор с продавцом. Согласно MSN Money, закон о выставлении счетов за справедливые кредиты требует этой документации.
шаг
Если продавец не решит проблему, определите, подпадает ли покупка под действие правил, необходимых для прекращения платежа по кредитной карте. Сумма сбора должна быть более 50 долларов, и технически вы должны были сделать покупку в пределах 100 миль от места вашего проживания.Однако из-за популярности интернет-покупок MSN Money говорит, что большинство эмитентов кредитных карт не применяют ограничение в 100 миль.
шаг
Если вы соответствуете требованиям для оспаривания платежа, позвоните эмитенту вашей кредитной карты по номеру телефона службы поддержки на обратной стороне вашей карты. Дайте им подробную информацию о транзакции, которую вы хотите остановить. Большинство компаний выдают временный кредит на ваш счет, пока они расследуют ваш спор.
шаг
В ответ на ваш телефонный звонок отправьте письмо с описанием спора и вашими попытками разрешить спор, а также приложите копии всей документации. Отправьте эту информацию заказным письмом и запросите подписанную квитанцию, чтобы вы знали, что ваша кредитная компания получила ее.
шаг
Обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, чтобы узнать, хотят ли они получить от вас дополнительную информацию или документацию. Когда они получат вашу жалобу, они начнут расследование и узнают сторону продавца, прежде чем окончательно остановят платеж.
шаг
Если вы не получите ответ от эмитента вашей кредитной карты в течение двух платежных циклов или 90 дней, свяжитесь с ними, чтобы проверить статус спора. По закону они должны выслать вам письменное подтверждение вашей жалобы в течение 30 дней и разрешить ее в течение двух-биллингового цикла / 90-дневного периода. Если они не соблюдают эти сроки, по закону вам не придется платить оспариваемую сумму, даже если компания-эмитент кредитных карт вынесет решение в отношении вас в споре.