Оглавление:
Дебетовые карты - это большое удобство. Они предоставляют потребителям простой способ оплаты товаров и услуг, используя средства со своего текущего счета, но без выписки чеков. Иногда, однако, необходимо оспорить транзакцию по дебетовой карте. Это может быть связано с возможным мошенническим использованием карты, неправильной суммой выставления счетов, неполучением заказанных товаров или неудовлетворенностью приобретенными услугами или товарами. Оформление транзакции является простым процессом и обычно приводит к быстрому разрешению, если соблюдается правильная процедура.
шаг
Сравните транзакцию в квитанции с той, которая указана в выписке с вашего текущего счета. Если вы не совершили покупку и транзакция была мошеннической, немедленно свяжитесь с вашим банком, подайте отчет и запросите аннулирование вашей карты и выпуск новой карты. Однако если вы совершили покупку, перейдите к шагу 2.
шаг
Если сумма в вашем чеке отличается от суммы в выписке, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку, и попытайтесь решить проблему. Запросить кредит на ваш счет, если это необходимо. Если вы не можете решить проблему с продавцом, перейдите к шагу 3.
шаг
Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Сообщите представителю банка, что вы разговаривали с продавцом, и попросите банк провести расследование обвинения.
шаг
Отправьте в свой банк копию квитанции вместе с вашим заявлением и объяснительным письмом. Укажите, какую сумму вы считаете нужной, и запросите кредит на разницу.
шаг
Получив следующую выписку, убедитесь, что банк выдал кредит на ваш счет. Если кредит не появляется, немедленно свяжитесь с банком и попросите объяснения. Продолжайте этот процесс в последующие месяцы, пока проблема не будет решена.