Оглавление:
Для многих клиентов банка большинство поездок в местное отделение предлагают возможность поговорить с банковским кассиром или использовать банкомат или банкомат. Банкоматы распространены в населенных пунктах, обеспечивая источник наличных денег и других банковских услуг. Однако есть также причины, по которым банки продолжают использовать кассиров, только одна из которых - человеческое прикосновение.
история
Банковские кассиры предоставляют банковские услуги, пока банки были вокруг. Только их обязанности изменились со временем. Банкоматы впервые появились в 1960-х годах и быстро распространились, став к 90-м годам стандартной чертой почти всех американских банков. Компьютерные технологии позволили банкам добавить в банкоматы дополнительные функции и функции безопасности. Сегодня в Соединенных Штатах Америки насчитывается около 370 000 банкоматов, сообщает корреспондент MSNBC Technology Боб Салливан.
функции
Во многих банках работают кассиры, которые занимаются базовыми транзакциями, и сотрудники старшего уровня, которые помогают клиентам открывать счета и обрабатывать более сложные транзакции. Кассиры могут обналичивать чеки, вносить и снимать средства, предоставлять информацию о балансе счета и выдавать денежные переводы. Банкоматы выполняют многие из тех же функций: принимают чеки и наличные для внесения депозита, отображают информацию о счете и, что наиболее часто, выдают наличные.
удобство
Одним из основных факторов, отличающих банкоматы от банковских касс, является уровень удобства, который обеспечивает каждый. Чтобы выполнить транзакцию с кассиром банка, клиент должен пойти в одно из отделений этого банка и ждать в очереди доступного кассира. Банкоматы, с другой стороны, разбросаны по значительно более широкой географической территории. В дополнение к местам в вестибюлях банков многие банки предлагают банкоматы на тротуарах, в магазинах и в сквозных банковских окнах, чтобы ускорить процесс простых транзакций.
Обслуживание клиентов
Клиенты банка, которые предпочитают пользоваться услугами кассира, часто ссылаются на превосходное обслуживание клиентов. Несмотря на то, что банкоматы исключают возможность человеческой ошибки, ими может быть сложно пользоваться, особенно для клиентов, не знакомых с компьютерными интерфейсами. Банковские кассиры могут ответить на вопросы и дать совет о возможных решениях банковских потребностей клиента. Одним из преимуществ банкоматов является то, что автоматы часто функционируют на нескольких языках, что позволяет не говорящим по-английски клиентам проще совершать транзакции.
Стоимость
Еще одним важным отличием банкоматов от банковских касс является их стоимость. Предоставление заработной платы и льгот кассирам обходится банку гораздо дороже, чем установка банкомата, который может стоить дороже, но затем функционирует 24 часа в сутки. Из-за дополнительного удобства многие банки устанавливают банкоматы в каждом филиале, но при этом используют несколько кассиров, чтобы предоставить клиентам возможность выбора. Обрабатывая большинство мелких транзакций, банкоматы экономят банкам значительную сумму денег, а также помогают привлекать новых клиентов, которые находят банкоматы привлекательными.