Оглавление:
Когда человек получает плохое обслуживание от компании, это может нанести физический, психический или финансовый вред. Плохое обслуживание может быть связано с дискриминацией, проблемами с обслуживанием клиентов, проблемами с ремонтом продукта или неспособностью компании рассмотреть или разрешить предыдущую жалобу. Связь с корпоративным офисом компании или ее владельцем может разрешить или не решить проблему. Если вы уже подали жалобу в компанию или считаете, что это проблема всей компании, вы можете подать жалобу на компанию по федеральным, штатным и другим каналам, чтобы привлечь внимание к плохой деловой практике компании.
шаг
Организуйте всю свою документацию относительно плохого обслуживания, такую как квитанции, контракты или письменные сообщения до подачи жалобы.
шаг
Позвоните в Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии по телефону 877-382-4357, чтобы подать жалобу представителю. Примеры жалоб включают в себя нарушение конфиденциальности из-за нарушения данных компании, нежелательных ходатайств, искажения продукта или услуги и плохого телемаркетинга, взыскания задолженности или других методов ведения бизнеса. Вы также можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) через веб-форму Complaint Assistant. Перейдите на веб-сайт FTC Complaint Assistant, щелкните изображение «Complaint Assistant» и следуйте инструкциям на экране, чтобы заполнить форму.
шаг
Перейдите на веб-сайт «Жалобы» национального реестра «Не звонить» (DNC), нажмите кнопку «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы подать жалобу о плохом обслуживании телефона. Например, вы можете подать жалобу, если вы получили звонок от телемаркетера через 31 день после того, как вы поместили свой номер телефона в реестр DNC.
шаг
Свяжитесь с вашим местным Better Business Bureau (BBB). Перейдите на главную домашнюю страницу Better Business Bureau, затем введите свой город и штат или почтовый индекс в поле и нажмите «Перейти», чтобы перейти на сайт местного BBB. Используйте контактную информацию онлайн, чтобы позвонить местному BBB или нажмите кнопку «Подать жалобу» и следуйте инструкциям на экране. Если вы подадите заявку через Интернет, представитель BBB свяжется с вами по телефону или электронной почте, чтобы подтвердить получение жалобы или запросить дополнительную информацию. С октября 2011 года BBB направит вашу жалобу в компанию и сообщит вам о ее результате в течение 30 дней.
шаг
Подайте жалобу в офис вашего генерального прокурора. Перейдите на веб-сайт Генеральной ассоциации национальных прокуроров и щелкните название своего штата на левой боковой панели или прокрутите страницу вниз до своего штата и найдите контактную информацию для генерального прокурора вашего штата (AG). Позвоните или посетите офис вашей AG или зайдите на сайт AG штата и подайте жалобу через онлайн-форму. Отделение рассмотрит вашу жалобу, а затем свяжется с вами, чтобы запросить дополнительную информацию, предоставить вам схему процесса разрешения жалобы или направить вас в другое государственное учреждение за помощью.