Что такое критический потребитель?

Критический потребитель будет использовать широкий спектр критериев при оценке продуктов - от кекса до холодильника. Некоторые факторы зависят не только от доступности, качества, соотношения цены и стоимости, репутации компании и гарантий, но также могут включать этику. Сколько, если таковые имеются, веса придается каждому из факторов, используемых для определения выбора потребителя, является уникальным для человека, но может быть более предсказуемым из-за сложных исследований рынка, чем вы думаете.

Этот покупатель предпочитает розовые шапки.

Грамотность

Чем более грамотен и искушен покупатель, тем больше инструментов критического мышления задействовано в процессе принятия решений. Чем больше потребитель знает о звуке стука арбуза и звуке, который вы ожидаете услышать от спелой дыни, тем грамотнее покупатель. Если сейчас сезон сбора арбузов, и вы предполагаете точную информацию о цене арбуза в одном магазине по сравнению с другим, критический покупатель может отказаться от резонансного удара в одном магазине в пользу такого же, но более дешевого удара в другом.

Исследование

Исследования играют большую роль в определении потребительского выбора, особенно таких дорогих товаров, как автомобили, дома, стиральные машины и сушилки. Количество, которое критический потребитель планирует потратить, пропорционально количеству исследований, которые он проведет. Поездка через город, чтобы сэкономить 2 цента за фунт для арбуза, может не стоить времени и усилий. Но разница в 1000 долларов между машинами, стиральными и сушильными машинами заслуживает дополнительного времени и внимания для тщательного исследования желательности, надежности, функциональности, долговечности и общей производительности. Между Интернетом, отчетами потребителей и неофициальной информацией критически важные потребители имеют более чем достаточно информации, чтобы сделать осознанный выбор.

Личное предпочтение

Иногда одна веская причина может перевесить сотню других. Репутация компании может быть достаточной для того, чтобы критический покупатель приобрел продукт определенного бренда, которому она доверяет на основании своего опыта или репутации, даже если у нее есть 57 причин для выбора другого. Это не количество причин, это относительный вес, который каждая причина придает информированному потребителю. Некоторые покупатели, независимо от того, насколько они критичны, не купят ничего, кроме Фольксвагена, хотя они по сути являются Ауди с кузовом Фольксваген сверху.

Этика

Критический потребитель может также отказаться от приобретения недорогих качественных кроссовок в пользу дорогих кроссовок такого же качества, потому что он считает, что работники должны иметь право на справедливую и прожиточную заработную плату за свою работу. В случае с первым производителем покупатель знает, что сотрудники работают в парилках в Малайзии, а во втором компания выплачивает профсоюзную заработную плату, оказывает медицинскую помощь и предлагает своим сотрудникам разделение прибыли. Критический потребитель может выбрать покупку, основанную на личных моралях, ценностях или этике. Для такого покупателя доллары - это голоса, и покупатель в этом случае голосует за справедливое обращение с работниками.

маркетинг

Независимо от того, насколько важен потребитель при оценке покупки, успешные крупные компании, вероятно, знают о вас столько же, сколько и вы о них. Компании собирают информацию из всех возможных источников, включая опросы клиентов, опросы и частные группы выборки. Но информация о покупателях поступает из источников, о которых вы даже не задумывались, таких как ваши предпочтения в Интернете, данные переписи, оценки кредитоспособности и множество открытых источников данных. Если вы когда-либо заказывали пиццу для доставки и у вас спрашивали номер вашего телефона, эта информация вместе с вашим адресом и именем (и тем, что вы заказали) становится частью базы данных.