Оглавление:
Если вы получаете пособия во Флориде в рамках Программы дополнительной помощи по питанию - ранее известной как талоны на питание, - Департамент по делам детей и семьи Флориды выдает вам карту электронного перевода пособий для доступа к вашим льготам. Утерянная или украденная карта EBT должна быть немедленно сообщена для защиты ваших льгот.
Отмена и замена вашей карты
Как только вы поймете, что у вас нет карты EBT, позвоните в отдел обслуживания клиентов EBT Флориды по телефону 1-888-356-3281. Этот бесплатный номер доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Когда вы звоните, автоматизированная система попросит вас ввести 16-значный номер на карточке EBT. Если ваша карта была украдена, вы можете не знать этот номер. Однако, если вы останетесь на линии, система предоставит вам больше возможностей. Нажатие «2» открывает новое меню для отмены вашей карты. Чтобы отменить свою карту и запросить новую, вы должны поговорить с представителем службы поддержки клиентов. После того, как вы сделаете этот звонок, ваша старая карта больше не будет работать. Вы получите сменную карту по почте, хотя это может занять до семи дней.
Защита ваших преимуществ
Даже если ваша EBT-карта будет украдена, вор не сможет использовать ее, если он не знает ваш PIN-код. Однако, если он знает ваш PIN-код, он может получить доступ ко всем вашим льготам, и Флорида не заменяет украденные льготы. По этой причине DCF рекомендует вам никогда не пишите свой PIN-код на своей картеДержите его где-нибудь рядом с вашей картой или поделитесь ею с кем-либо. Если кто-то узнает ваш PIN-код, позвоните в отдел обслуживания клиентов EBT и измените его.