Оглавление:
Quicken Loans была основана в 1985 году как Rock Financial Corporation, независимый ипотечный брокер. С 1999 года компания входит в состав Intuit, Inc., компании-разработчика программного обеспечения, которая предлагает бухгалтерские решения Quicken и программное обеспечение Turbo Tax. Quicken Loans предлагает ипотечные кредиты, рефинансирование ипотечных жилищных кредитов и обратную ипотеку. Сегодня Quicken Loans претендует на звание крупнейшего онлайн-кредитора.
Закон о честной кредитной отчетности
В 2002 году Федеральная торговая комиссия (FTC) обвинила, что Quicken Loans нарушила Закон о справедливой кредитной отчетности (FCRA) в том, как клиенты были уведомлены об отказе в предварительном утверждении. В частности, FTC взимал с Quicken Loans за непредоставление уведомлений о «неблагоприятных действиях», когда предварительное одобрение было отклонено из-за плохих кредитных отчетов.
По словам Дж. Ховарда Билса, директора Бюро защиты потребителей FTC, III, «потребители, которым отказано в кредите или других льготах на основании их кредитного отчета, имеют право знать, а кредиторы несут юридическую ответственность, сообщая им. Уведомление о действии является ключом к поддержанию точности конфиденциальной личной информации и сигналом к проверке вашего кредитного отчета на точность ». (см. ссылку 2)
Если вы считаете, что Quicken Loans не предоставили вам достаточного уведомления для отказа в предварительном утверждении, вы можете подать жалобу, позвонив в FTC по бесплатному номеру 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357, или воспользовавшись Форма жалобы на www.ftc.gov.
Ни штрафы, ни штрафы не были начислены против займов Quicken в урегулировании FTC.
Индивидуальные проблемы
После урегулирования с FTC в 2002, никакие действия ни от Федеральной торговой комиссии, ни от государственных прокуроров штата не были наложены против Quicken Loans.
Индивидуальные проблемы с кредитами Quicken изложены на различных досках объявлений, форумах, сайтах социальных сетей и в блогах и включают в себя неудовлетворенность клиентов ставками, комиссиями, обслуживанием клиентов и многим другим.
Заключение
Если у вас возник спор с Quicken Loans, позвоните по номеру (800) 251-9080, чтобы поговорить с представителем ссуды о вашем деле. Если вы все еще не удовлетворены, попросите поговорить с руководителем. Попробуйте решить вашу проблему напрямую с компанией.
Если вы все еще не удовлетворены Quicken Loans, заполните форму жалобы на веб-сайте Better Business Bureau по адресу complaint.bbb.org. Кроме того, вы можете подать жалобу в FTC, а также в канцелярию генерального прокурора вашего штата.