Индустрия телевизионных услуг чрезвычайно конкурентоспособна. Из-за этого такие компании, как DirecTV, могут снизить вашу месячную ставку и дать вам льготы, чтобы удержать вас в качестве клиента. Все, что вам нужно сделать, это немного изучить текущие сделки и спросить, можете ли вы воспользоваться этими сделками.
Узнайте о предложениях и рекламных акциях, которые проводятся для телевизионных услуг в вашем регионе. Это может включать в себя акции DirectTV, а также конкурентов, таких как Cox, Dish и Comcast. Дело в том, чтобы иметь хорошую объективную базу для обсуждения с DirecTV.
Они могут быть достигнуты в 1-800-851-5000. Нажмите вариант 2, чтобы перейти в сервисный центр. Приветствуйте представителя по имени и укажите, что вы хотите воспользоваться рекламной акцией или что вы хотите отключить службу, поскольку у конкурента есть более выгодное предложение. Затем они попросят вас предоставить вашу информацию, чтобы найти ваш аккаунт.
Представитель обычно говорит, что ему жаль это слышать, и должен перевести вас в отдел хранения. Этот отдел может раздавать рекламные предложения, например, понижение счета или бесплатных каналов, чтобы убедить вас пересмотреть и остаться с DirecTV.
Скажите «возможно», чтобы услышать об их рекламном предложении. Они обычно предлагают низкую рекламу, но отклонить этот ответ. Вместо этого поговорите о других рекламных акциях конкурентов и о том, что для вас не имеет смысла платить гораздо меньше в месяц.
После того, как они предложат вам больше после их первого предложения, расскажите им все об исследованиях, которые вы провели, и о том, как вам удобнее сменить поставщика. Каждый раз, когда вы говорите, постепенно спрашивать для большего количества акций.
Просмотрите окончательное предложение с представителем. Если что-то, что вы хотите, было упущено, вам нужно поднять это сейчас. Попросите номер подтверждения и адрес электронной почты для телефонного разговора на случай, если счет будет оспорен.