Оглавление:
Отмена Капитала Одна кредитная карта мало чем отличается от закрытия любой другой кредитной карты. Как и многие другие, Capital One принимает запросы на отмену только по телефону. Будьте терпеливы, но тверды и ожидайте, что представитель службы поддержки попытается «сэкономить», изучив преимущества для держателей карт и предложив стимулы для удержания.
Закрытие по телефону
Погасите свой баланс и отмените регулярные автооплаты, прежде чем связываться с Capital One. Позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону 1-800-955-7070, укажите номер своей кредитной карты и запишите дату и имя представителя отдела обслуживания клиентов. Объясните, что у вас нулевой баланс, и запросите «жесткое закрытие». Если вы этого не сделаете, Capital One может разрешить новые платежи, такие как ежемесячные автоматические платежи, в течение следующих 30 дней. Прежде чем завершить вызов, проверьте почтовый адрес для вашего последующего письма, которое называется «Капитал один: общая переписка, P.O. Box 30285, Солт-Лейк-Сити, UT 84130-0289».
Последующие процедуры
Напишите последующее письмо, в котором вы повторяете свой запрос об аннулировании карты с трудным закрытием. Укажите дату подачи вами телефонного запроса, укажите имя представителя, с которым вы разговаривали, и попросите предоставить письменное подтверждение, что учетная запись была закрыта. Отправьте письмо заказным письмом с квитанцией о возврате. Подождите 30 дней, затем позвоните в отдел обслуживания клиентов, чтобы убедиться, что учетная запись была закрыта.