Оглавление:
Тщательно составленное письмо имеет первостепенное значение, если вы ожидаете получить возмещение за крупную покупку, например, за автомобиль. Ваша заявка на возврат средств решает основную проблему обслуживания клиентов. Если автосалон ценит обслуживание клиентов и у вас есть законная претензия на возмещение, он должен удовлетворить ваш запрос.
шаг
Обратитесь в автосалон. Объясните характер вашего звонка и получите контактное лицо для лица, которое занимается вопросами обслуживания клиентов, такими как возврат средств. Сообщите дилеру о своем намерении требовать возврата денег и почему. Это ставит бизнес в известность, поэтому оно знает о вашей претензии. Используйте тактичность, если вы чувствуете, что с просьбой о возврате потенциально может превратить спорными. Последнее, что вы хотите сделать, это снизить ваши шансы на получение возмещения из-за плохих манер.
шаг
Используйте деловой формат, чтобы создать заголовок вашего письма. В бизнес-формате это ваше имя, почтовый адрес и дата в верхней части страницы. Заголовок должен выглядеть так:
Ваше имя Ваша улица Адрес Ваш город, штат Почтовый индекс Ваш электронный адрес (если есть) Дата
шаг
Создайте внутренний адрес, который включает имя и фамилию человека, которому вы пишете. Внутренний адрес имеет тот же формат, что и ваш заголовок:
Имя и фамилия контактного лица в автосалоне Их улица Адрес Город, штат Почтовый индекс
Интервал важен. В идеале между заголовком и внутренним адресом должно быть не более двух пробелов.
шаг
Создайте приветствие, где вы обращаетесь к человеку в письме. Стандартное приветствие: «Уважаемый мистер (миссис). Полное имя:« В отличие от дружеского письма, обязательно используйте имя и фамилию человека в деловом письме, которое требует официального приветствия.
шаг
Напишите (или напечатайте) текст письма. Вот где вы делаете свою главную мысль. Разделите тело письма на три части: начало, середина и конец. Представьтесь, указав свое полное имя и причину, по которой вы пишете письмо: попросить возмещение. Не делайте отступ, потому что деловые письма следуют блочному формату.
шаг
Адрес, почему вы заслуживаете возмещения в средней части тела письма. Это убедительное письмо, профессиональное и страстное. Укажите причину, по которой вы считаете, что заслуживаете возмещения после вашего представления. Простое обращение за возмещением без объяснения причин, скорее всего, останется без внимания. Включите любую соответствующую информацию и копии подтверждающей документации, такие как имена людей, с которыми вы говорили, и квитанцию о продаже. Завершите основную часть письма, поблагодарив контактное лицо и указав свой номер телефона и лучшее время, чтобы связаться с вами
шаг
Закройте письмо «Искренне ваш» и подпишите свое имя внизу письма. Если вы ввели письмо, также введите свое полное имя под своей подписью.