Оглавление:
Когда вы сорваны или разочарованы плохим деловым поведением, у вас есть возможность прибегнуть к помощи. Если эскалация отчетов и жалоб внутри компании не приводит к каким-либо действиям, потребители могут обратиться за помощью в организации и агентства по защите прав потребителей. Разочарованные клиенты могут также сообщать о плохом опыте на бизнес-обзорах и рейтингах сайтов.
шаг
Сообщить о плохом поведении руководству компании. Возможно, даже вероятно, что более высокие уровни управления не знают о степени поведения в местных филиалах и магазинах. Найти адрес корпоративного штаба можно на сайте компании или в рекламных материалах. Напишите письмо с описанием поведения, отправьте его в отдел обслуживания клиентов и отправьте заказным письмом.
шаг
Сообщите об инцидентах в группу защиты интересов потребителей. Эти организации обычно могут обострять споры и проблемы быстрее, чем средний потребитель. Например, такие организации, как Better Business Bureau, могут подавать жалобы в отношении местных и национальных предприятий. Предоставьте организации контракты, соглашения, копии электронных писем, фотографии и другие доказательства качества продукции и услуг.
шаг
Оповещение соответствующих государственных органов о проблеме. В зависимости от рассматриваемого бизнеса, может существовать государственный или федеральный сторожевой пес, который регулирует вопросы профессии и сферы жалоб. В некоторых местах потребители могут подавать жалобы на адвокатов, дипломированных общественных бухгалтеров и коммунальные предприятия. Федеральная торговая комиссия направляет жалобы в отношении телекоммуникационных компаний и компаний, предоставляющих финансовые услуги, на национальном уровне. Как и в случае с организациями по защите прав потребителей, предоставьте все имеющиеся у вас доказательства, подтверждающие ваши опасения.
шаг
Составьте честный отзыв о компании и разместите его на сайтах отзывов потребителей, рейтинговых сайтах и социальных сетях. Хотя это не традиционный метод обращения за помощью, вы можете предупредить других потребителей о плохом поведении и, возможно, избавить их от некоторого горя. Достаточно негативных отзывов может серьезно ограничить новые возможности для бизнеса. По этой причине, многие компании будут быстро следить за вашим обзором, чтобы попытаться сделать хорошо.